Le Web In / Out !

Une actualité plutôt active du côté d’Identik (je bosse actuellement sur la nouvelle charte avec pas mal de déclarations dans les semaines à venir…) et de Kelkoo (quelques news bientôt également)

Mais il faut le dire une actualité web assez vide en cette Mi-Juillet, parfait pour me pencher sur quelques petits “Webiciels” dont je voulais vous parler, ces outils qui en quelques clics prennent la place d’un correcteur d’orthographe, ou permettent de retoucher efficacement une image.. En bref des services simples pour des usages simples.

Bon Patron, le Bled 2.0

Je voulais commencer par Bonpatron, qui devient de plus en plus populaire dans les entreprises, c’est tout simplement le Bescherelle en ligne. Il remplace allégremment l’outil de Word.

Correcteur d’orthographe et de grammaire, il permet en plus de comprendre ses fautes en fournissant une explication et un exemple d’utilisation dans une phrase. A utiliser sans limite….

Snipshot, un photoshop en ligne très simplifié

Je voulais vous parler de cet outil car je l’utilise quasiment tout les jours, il permet sans aucune inscription au site d’éditer une image de n’importe quel format, grâce à une API Ajax extrémement bien faite.

Elle permet même les raccourcis clavier et le traitement d’image directement à partir d’une URL, autrement dit pas besoin de sauvegarder l’image puis de la réuploader.

En plus des outils classiques comme rogner l’image, réduire/agrandir, il est possible de travailler les couleurs, appliquer des effets, changer de format (GIF, PNG, PSD, JPG, BMP) mais aussi d’uploader l’image sur son compte Flickr / Facebook / Bebo.

Je le conseil à tout ceux qui n’aiment pas Paint ou qui n’ont pas Photoshop au bureau, finalement ceux qui veulent faire simple !

Quelques petits outils en préparation, si vous en connaissez n’hésitez pas !

Une note plus fun alors que je cherchais des idées pour le nouveau logo d’identik. Je suis tombé sur cette image assez amusante sur le design 2.0  de logos d’entreprises “institutionelles”.

Pour ma part j’aime beaucoup Pepsi, IBM et Levis, ces versions donnent un petit coup de jeune. La conversion des entreprises passe aussi par le logo…

Toujours dans la continuation de mes réfléxions sur l’Entreprise 2.0, l’objectif de ce billet est de montrer l’impact concret des outils de gestion et de création de contenu présenté  ici et ici et donner des préconisations quant à leurs utilisations.

Même si on ne peut pas vraiment parler de ROI au sens strict du terme, il est primordial de définir les avantages pour une organisation à utiliser des outils Web.

Nous allons commencer dans cet article à parler des avantages du Blog, autant dans la communication Interne que dans la communication Externe.

• La ligne éditoriale est plus souple et ciblée, le blog est une entité à part entière et peut être utilisé tel quel, dans l’optique d’un ciblage précis des internautes.

Le contenu éditorial du blog se démarque du contenu présenté sur le site statique de l’entreprise. D’un esprit beaucoup plus ouvert, le blog permet de gérer une actualité et un contenu riche, utilisant plus de vocabulaire et de variantes que le discours officiel d’un site corporate.

• L’interactivité d’un blog est à peu près illimitée.

Au contraire du site institutionnel à vocation statique, insérer une vidéo, des images ou mettre en page le contenu est facile. Les commentaires des visiteurs sont d’excellents éléments d’interaction qu’un site Internet ne peut pas proposer (à moins d’investir dans un couteux développement).

• Avantage coût/performance : La communication virale face aux campagnes de marketing Internet.

Les minis sites ou l’achat de bannières sponsorisées nécessitent des budgets bien supérieurs au buzz [1]engendré par un blog.

Le BLOG de l’ENTREPRISE- Transparence

• Image moderne et responsable :

Transmission des valeurs de l’entreprise via un contenu en relation directe avec la vie de celle-ci, obligation de transparence puisqu’il est possible de laisser des commentaires.

• Proximité avec les clients et fournisseurs :

Instaurer une relation de confiance avec les partenaires, utiliser l’outil comme une gestion commerciale en acceptant les critiques vis-à-vis de tel ou tel produit, l’objectif est d’être réactif et comprendre les attentes des utilisateurs.

• Outil complémentaire de communication :

L’internaute n’est en général pas informé de la partie cachée de l’entreprise ou seulement par les médias et la publicité. Il est également possible de faire des communiqués financiers sur la situation de l’entreprise pour les actionnaires, mais aussi de communiquer en cas de crise. Exemple : Michel Edouard Leclerc est précurseur, lors de la crise des viandes avariés, son blog à permis de contrer des rumeurs par la réactivité de ses réponses.

Le Blog des salariés = Implication = Knowledge Management

Ici on parle également de PKM pour Personal Knowledge Management, le blog devient une bibliothèque des réflexions et des process du salarié classé par catégories. Je reviendrais dans un autre article sur cette théorie que j’ai pu lire sur quelques autres blogs et que je trouve assez intéressante.

• Favoriser l’information transversale :

Il est souvent difficile de prendre la parole en assemblée ou lors des réunions, le blog peut favoriser la mise sur « papier » de réactions positives ou négatives à l’encontre d’un processus ou d’une décision non comprise. Le collaborateur s’implique d’avantage dans les décisions managériales de la direction et donne son point de vue à son niveau.

• Favoriser le développement personnel :

Un salarié souhaite partager ses connaissances dans un domaine de compétence très spécifique mais la fonction qu’il occupe ne lui permet pas d’être pleinement intégré à une équipe. L’intérêt pour le management est de lui donner un outil pour communiquer et acquérir des nouveaux axes de réflexions. Il peut être un outil pour la DRH qui peut s’en servir comme support dans ses politiques de développement et de formation.

• Mise en valeur de l’entreprise par ses employés :

L’entreprise est à l’image de ses employés, le blog relaye vraiment cette philosophie, il faut donner aux collaborateurs la possibilité de s’exprimer, c’est toute la culture de l’entreprise qui est changée.

• Outil de Workflow ou diminution des échanges mails

Il faut automatiser un flux d’informations au sein d’une organisation, par exemple en transmettant des documents automatiquement. La syndication des contenus blogs constitue une plate-forme fédératrice de gestion des connaissances.

Les déclinaisons dans l’utilisation d’un Blog sont multiples, chaque entreprise et chaque collaborateur peut y voir un avantage. Mais l’objectif est toujours le même, diminuer les échanges inutiles et parasites (spamming des alias mails et des échanges bureautiques). Favoriser la collaboration dans l’organisation, finalement facilité l’émergence d’une véritable intelligence collective.

Le phénomène Twitter, appelé même « Twittermania » agite la Blogosphère depuis quelques mois, j’aimerais dans ce billet revoir la définition de Twitter, comprendre comment il est devenu le tube incontournable de l’actualité Internet et voir ce qu’il peut devenir à moyen terme.

Twitter c’est quoi ?

C’est un signal social ou ce que j’appellerais le Short Blogging System, autrement dit un service à installer sur son blog, sur Google Maps ou sur le site de Twitter.com pour communiquer en temps réel sur ses activités du moment.

Exemple : Je suis en conférence sur le thème de l’identité numérique à Paris 17^ème.

Ce message envoyé par mail, et surtout par SMS à destination de son compte Twitter permet de communiquer rapidement sur ce que l’on fait à l’instant T.

Cette proximité entre la téléphonie et l’Internet facilite l’usage de ce système puisqu’il est parfois difficile d’accéder à un réseau Wifi pour écrire un mail ou un billet.

Les plus

Utilisable avec Google Maps, il permet de localiser précisément la source du SMS émis et donc d’avoir une géo localisation de l’émetteur.

C’est donc de l’instant Blogging, autrement dit un moyen simple et efficace de parler à ses lecteurs ou à ses amis, donner des nouvelles au plus grand nombre, animer son site en donnant une proximité avec le lecteur encore jamais égalé.

Et au delà de la proximité

Avec ses lecteurs, qui je pense n’est un argument valable que pour certains blogs influents et très populaires (cf Loic Lemeur) y a-t-il une véritable innovation, à l’heure de l’internet mobile, de la « Wifisation » des villes, n’est ce finalement pas tout aussi simple d’envoyer un mail groupé pour donner des nouvelles ?

Le nouveau SMS

Regardons un phénomène comparable, celui des SMS, qui malgré l’aspect limité en terme de caractères, de textes et donc plus contraignant qu’un simple coup de fil, ne cesse de croitre et reste l’un des outils favoris des utilisateurs de téléphones mobiles.

L’argument clé de Twitter c’est sa passerelle avec la téléphonie, réduire les contraintes techniques liés à l’installation d’un blog pour aller à l’essentiel, le contenu.

Les partenariats stratégiques imaginables

S’il continue son ascension dans d’autres couches que celle de la Blogosphère, on pourrait lui prédire des partenariats voir des marques blanches avec des opérateurs nationaux comme Orange (pour réduire petit à petit la fracture les écarts entre la téléphonie et l’internet) et permettre à chaque client de bénéficier de son signal social associé au numéro de portable.

Les entreprises pourraient elles aussi y voir une opportunité, surtout pour les équipes nomades, afin d’optimiser les reportings et localiser instantanément ses forces commerciales.

En définitive, je pense que Twitter a les ingrédients pour bousculer certaines habitudes mobiles, cependant il faut imaginer rapidement des nouvelles portes de sortie et pourquoi pas l’ouverture du code source pour rendre cette plateforme opérationnel pour d’autres activités que le Blogging.

Edit : Un article de Techcrunch sur la Twitter Story

L’effervescence suscité ici et là par l’implantation de Street View dans Google Maps à juste titre d’ailleurs, prends aujourd’hui des proportions plus inquiétantes.

Google offre la vision des rues et quartiers de New York, Las Vegas, San Francisco aux utilisateurs américains grâce à l’utilisation d’une caméra rotative placé au dessus d’une camionnette qui recompose ensuite l’image à 360 degrés.

Ces images traités sont ensuite disponibles sur Google Earth (le logiciel) ou Google Maps (le service en ligne) pour se balader dans les rues comme un piéton.

Le concept est vraiment révolutionnaire et à de quoi faire rêver, on parle déjà de E-Tourisme, des nouvelles possibilités de placement publicitaire, de vente en ligne, second life n’a qu’à bien se tenir, on peut faire un monde virtuel basé sur des prises de vue bien réelles.

Je ne fais pas partie des gens qui pensent que Google est en train de s’installer comme le « Big Brother » informatique, au détriment de Microsoft, cependant j’aime à parler des dérives imaginables.

Je fais référence aux plaintes déposées par des piétons photographiés et que certains sites s’amusent à répertorié puis qualifié en ajoutant des commentaires comme « Un dealer en train de faire son commerce» ou encore « un flagrant délit d’adultère », imaginez juste une seconde vous retrouver sur un site comme celui-ci, votre image serait alors relayé dans le monde entier, même si elle n’est qu’une interprétation souvent erroné. Qui parle d’e-détective ?

L’atteinte à la vie privée est donc bien réel cette fois ci, alors oui c’est une véritable innovation, et cela va devenir dans les prochaines années un outil incontournable, mais il va falloir se poser des questions concrètes, comment se protéger contre ces images, comment les supprimer, quels recours pour un préjudice causé ?

Les réponses de Google pour le moment, sont de flouter au maximum les piétons, et de supprimer sur demande mais apparemment le système est encore loin de fonctionner… Affaire à suivre donc.