Le Web In / Out !

lesjeudis.com est un jobboard spécialisé dans l’ingénierie informatique, c’est à dire un moteur de recherche d’offres d’emploi , c’est aussi un portail de veille sur le recrutement très intéressant.

Le service vient de faire une mini révolution dans le secteur de l’emploi sur Internet, en intégrant une nouvelle fonctionnalité sur la page d’accueil : le CV Scan

Le CV Scan permet tout simplement d’importer intelligemment son CV dans la base d’utilisateur du site. Il a pour fonction de pré-remplir les cellules du formulaire et de formater les résultats pour faciliter la saisie lors du processus d’inscription. (et gagner beaucoup de temps par la même occasion).

Chez Identik, nous “militons” depuis plus d’un an auprès des écoles pour formater les CV et permettre une “data portabilité professionnelle” grâce à nos CV Blogs.

Cela permet de déposer, catégoriser et référencer les CV automatiquement en interne (bibliothèqueCV d’anciens étudiants) puis d’utiliser un moteur de recherche pour retrouver un étudiant ayant une aptitude correspondante à la requête.

Cela devient alors beaucoup plus facile de trouver le bon candidat !

Source : Damien de blignières

Toujours dans la continuation de mes réfléxions sur l’Entreprise 2.0, l’objectif de ce billet est de montrer l’impact concret des outils de gestion et de création de contenu présenté  ici et ici et donner des préconisations quant à leurs utilisations.

Même si on ne peut pas vraiment parler de ROI au sens strict du terme, il est primordial de définir les avantages pour une organisation à utiliser des outils Web.

Nous allons commencer dans cet article à parler des avantages du Blog, autant dans la communication Interne que dans la communication Externe.

• La ligne éditoriale est plus souple et ciblée, le blog est une entité à part entière et peut être utilisé tel quel, dans l’optique d’un ciblage précis des internautes.

Le contenu éditorial du blog se démarque du contenu présenté sur le site statique de l’entreprise. D’un esprit beaucoup plus ouvert, le blog permet de gérer une actualité et un contenu riche, utilisant plus de vocabulaire et de variantes que le discours officiel d’un site corporate.

• L’interactivité d’un blog est à peu près illimitée.

Au contraire du site institutionnel à vocation statique, insérer une vidéo, des images ou mettre en page le contenu est facile. Les commentaires des visiteurs sont d’excellents éléments d’interaction qu’un site Internet ne peut pas proposer (à moins d’investir dans un couteux développement).

• Avantage coût/performance : La communication virale face aux campagnes de marketing Internet.

Les minis sites ou l’achat de bannières sponsorisées nécessitent des budgets bien supérieurs au buzz [1]engendré par un blog.

Le BLOG de l’ENTREPRISE- Transparence

• Image moderne et responsable :

Transmission des valeurs de l’entreprise via un contenu en relation directe avec la vie de celle-ci, obligation de transparence puisqu’il est possible de laisser des commentaires.

• Proximité avec les clients et fournisseurs :

Instaurer une relation de confiance avec les partenaires, utiliser l’outil comme une gestion commerciale en acceptant les critiques vis-à-vis de tel ou tel produit, l’objectif est d’être réactif et comprendre les attentes des utilisateurs.

• Outil complémentaire de communication :

L’internaute n’est en général pas informé de la partie cachée de l’entreprise ou seulement par les médias et la publicité. Il est également possible de faire des communiqués financiers sur la situation de l’entreprise pour les actionnaires, mais aussi de communiquer en cas de crise. Exemple : Michel Edouard Leclerc est précurseur, lors de la crise des viandes avariés, son blog à permis de contrer des rumeurs par la réactivité de ses réponses.

Le Blog des salariés = Implication = Knowledge Management

Ici on parle également de PKM pour Personal Knowledge Management, le blog devient une bibliothèque des réflexions et des process du salarié classé par catégories. Je reviendrais dans un autre article sur cette théorie que j’ai pu lire sur quelques autres blogs et que je trouve assez intéressante.

• Favoriser l’information transversale :

Il est souvent difficile de prendre la parole en assemblée ou lors des réunions, le blog peut favoriser la mise sur « papier » de réactions positives ou négatives à l’encontre d’un processus ou d’une décision non comprise. Le collaborateur s’implique d’avantage dans les décisions managériales de la direction et donne son point de vue à son niveau.

• Favoriser le développement personnel :

Un salarié souhaite partager ses connaissances dans un domaine de compétence très spécifique mais la fonction qu’il occupe ne lui permet pas d’être pleinement intégré à une équipe. L’intérêt pour le management est de lui donner un outil pour communiquer et acquérir des nouveaux axes de réflexions. Il peut être un outil pour la DRH qui peut s’en servir comme support dans ses politiques de développement et de formation.

• Mise en valeur de l’entreprise par ses employés :

L’entreprise est à l’image de ses employés, le blog relaye vraiment cette philosophie, il faut donner aux collaborateurs la possibilité de s’exprimer, c’est toute la culture de l’entreprise qui est changée.

• Outil de Workflow ou diminution des échanges mails

Il faut automatiser un flux d’informations au sein d’une organisation, par exemple en transmettant des documents automatiquement. La syndication des contenus blogs constitue une plate-forme fédératrice de gestion des connaissances.

Les déclinaisons dans l’utilisation d’un Blog sont multiples, chaque entreprise et chaque collaborateur peut y voir un avantage. Mais l’objectif est toujours le même, diminuer les échanges inutiles et parasites (spamming des alias mails et des échanges bureautiques). Favoriser la collaboration dans l’organisation, finalement facilité l’émergence d’une véritable intelligence collective.

Des outils de DIFFUSION de contenus

LE RSS ou la syndication web

L’objectif de ces outils est de devenir un véritable outil de veille, après mon entretien avec Pierre Chappaz, j’ai constaté que près de 30% des utilisateurs de Netvibes sont des professionnels (outil de veille).

La syndication permet à un site de récupérer des données concernant un site tiers, grâce à des flux d’information. Les flux les plus courants sont en formats RSS.

• Enrichir en information le site de destination et de générer du trafic vers le site émetteur en retour. Les flux apparaissent sur le site de destination sous forme de modules (prévision météo, diaporama, recherche), ou de liens, qui signalent l’apparition de nouveaux articles sur le site émetteur.
• Les sites destinataires peuvent être des sites traditionnels, ou bien des sites personnalisables et entièrement dédiés à la réception de flux d’information. On parle alors de pages d’accueil personnalisables, ou plutôt d’agrégateurs de contenus. Ils deviennent des outils de veille de l’information.
• Les agrégateurs donnent à l’internaute la possibilité de choisir ses sources, de les organiser, d’être en contact permanent avec elles et de les supprimer dès qu’il le souhaite. L’internaute ne va plus à l’information, celle-ci vient à lui.

Des outils d’ECHANGE de contenus

Les internautes, à la fois créateurs et lecteurs, sont dans un processus permanent de création (les blogs et avis), de co-création (les wikis) ou de diffusion (les agrégateurs). Certains outils ont été spécifiquement conçus pour l’échange. Cet échange repose sur le partage (de liens, de photos, de vidéos), la création de liens (amicaux, professionnels), et sur le travail en équipe.

Il est important de montrer que beaucoup de ces outils d’abord destiné aux internautes ont dérivé de part leur notoriété planétaire vers une utilisation professionnelle.

Les échanges de contenus

Les plateformes de partage de photos, comme FlickR, ou de partage de vidéos, comme YouTube ou Dailymotion, donnent la possibilité à chacun de créer gratuitement un espace sur lequel il peut déposer ses créations.

• Une émulation naturelle s’est instaurée entre les membres, dont certains ont un compte professionnel.
• Le fait d’avoir proposé un outil parfaitement adapté aux attentes de professionnels a permis de tirer l’ensemble des contenus vers le haut.

Comment cela fonctionne ?

Les recherches sont constituées de mots. Il est aisé de retrouver des textes contenant les mots-clés recherchés. Les créateurs de contenus sont mis à contribution pour attribuer des étiquettes ou « tags » à leurs créations.

En attribuant des mots-clés à chaque photo qu’ils déposent, les créateurs synthétisent le contenu de la photo en quelques notions clés.

Les échanges de favoris

DELICIOUS. Les favoris constituent un catalogue de liens privilégiés, classés par besoins d’information.

Si chaque internaute partage ses favoris avec l’ensemble des internautes, en décrivant au préalable chacun des liens qu’il répertorie, chacun a à sa disposition un répertoire de liens intelligents.

Les échanges de popularité

Si les recherches de moteurs ne suffisent parfois pas à obtenir le type de sources d’informations recherchées, un annuaire collectif peut y parvenir.

Les paramètres de classement sont les suivants :

• La récence des actualités
• La popularité des informations

D’un clic, les membres votent pour un article qu’ils trouvent satisfaisant. Les apporteurs de contenus taguent au préalable les articles, afin d’apporter un tri supplémentaire.

Les réseaux sociaux

Les communautés peuvent répondre au besoin de connaissance de personnes partageant des points communs. C’est un besoin d’élargissement de son réseau d’influence.

Chaque membre est sensé renseigner l’ensemble de ses contacts professionnels, qui, s’ils l’acceptent, deviennent membres à leur tour.

L’intérêt de ce type de réseaux ne réside pas dans la simple exposition du nombre de contacts collectés, mais dans la mise en relation avec des membres du même secteur et avec d’éventuels recruteurs.

Le travail collaboratif

Certains outils permettent le partage d’un espace de travail accessible en ligne.

Les logiciels traditionnels de bureautique sont remplacés par des services similaires en ligne. Même si des failles de sécurité empêchent des outils, comme la suite de 37 Signals, de Zoho ou de Google, de devenir aujourd’hui la référence en matière de suite bureautique, la conception du travail quotidien est remise en cause par le Web 2.0.

Vision traditionnelle : Travail individuel, pouvant être partagé par la suite.

Nouvelle tendance : Travail d’équipe tout au long de sa conception.

Le site de journalisme citoyen Agoravox, a mis en place en décembre 2006, un outil permettant à tout membre de participer à la rédaction d’enquêtes collectives d’investigation sur des sujets précis, en collaboration avec des experts ou des journalistes d’investigation.

Synthese des outils du web 2.0

Ce panorama des services du nouveau Web n’est pas exhaustif, il existe beaucoup d’autres technologies innovantes pouvant être utilisées à des fins professionnelles.

L’objectif du web collaboratif est de favoriser la transversalité de l’information, on peut définir le travail collaboratif par ce qui favorise la collaboration pour mieux réussir un projet commun. L’ensemble de ces outils ne sont que des moyens pour mieux communiquer entre les internautes mais aussi au sein d’une organisation.

Ce sont également des supports complémentaires de communication interne, ils permettent de piloter, d’accompagner et d’animer une entreprise.

Le prochain article sera opérationnel, dans quelle mesure le Web 2.0 peut-il entrer dans l’organisation ? Quelles sont les barrières à l’entrée ? Pourquoi n’y a-t-il pas encore d’adoption massive de ce nouveau modèle ?

Article rédigé par Romain Proton

Il est d’abord indispensable d’utiliser les leviers du référencement, pour acquérir rapidement du trafic qualitatif pour son site Internet.

Voici une méthodologie, quelques pistes, synthétisées, accessibles pour ceux qui veulent comprendre ce qu’est le référencement et comment optimiser son positionnement sur les moteurs de recherche.

A ses débuts, l’économie du net était basée sur la monétisation du trafic par le seul biais de la publicité. Depuis l’éclatement de la bulle Internet, le prix des affichages a été divisé par 10.

Conséquences :

• Les entreprises Internet sont obligées de passer d’une politique quantitative à une politique qualitative.
• Les sites Internet se doivent d’apporter une plus value à l’utilisateur sous peine de perdre son trafic
• Un ciblage et une forte qualification des visiteurs sont donc primordiaux pour proposer une offre cohérente et vendable.

Définir précisément sa cible et son positionnement

Comme dans tous les secteurs d’activité la définition de la cible et le choix du positionnement sont primordiaux.

Objectifs du ciblage dans l’économie classique :

• Etre en phase avec un besoin précis
• Estimer le marché potentiel
• Prévoir les bonnes quantités de produits
• Adresser un message publicitaire cohérent

Objectifs du ciblage dans l’économie Internet :

• Communiquer sur des mots clés qui correspondent aux demandes des Internautes sur les moteurs de recherche
• Attirer des visiteurs susceptibles de transformer leur visite en achat
• Attirer des annonceurs publicitaires correspondants aux visiteurs du site et donc avoir un meilleur pouvoir de négociation des tarifs publicitaires face à eux

Le référencement Naturel

Le référencement est l’ensemble des techniques qui permettent d’inscrire un site dans les moteurs de recherche ou dans les annuaires. Le référencement est souvent associé avec le positionnement qui, quant à lui, représente l’art d’optimiser la place du site dans les réponses fournies par les moteurs de recherche. Il est souvent au coeur des actions faites dans le cadre d’une opération de Marketing Internet.

Les techniques de référencement sont multiples et souvent encore chasses gardées des moteurs de recherche, elles ne seront pas développées dans ce sujet.

Objectifs du référencement naturel :

• Apparaître dans les 1^ers résultats des requêtes émises par les internautes dans les moteurs de recherche
• Campagne peu coûteuse puisqu’elle ne nécessite pas l’achat de mots clés
• Rapatrier le maximum de visiteurs qui auront tapé des mots correspondant au contenu du site.
• Générer du trafic qualifié
• Gage de visibilité

Inconvénients :

• Lorsqu’on se situe sur un secteur de grande consommation, il devient difficile d’être visible puisque les 1ers résultats sont trustés par les marques ou noms les plus réputés

Exemple :

Il est aujourd’hui très difficile d’être visible sur des mots clés tels que « immobilier », « voitures », tellement il existe de pages Internet correspondant à ces mots.

Le référencement Payant

C’est le fait d’acheter les mots clés par lesquels vous souhaitez qu’on retrouve votre site Internet.

Selon les derniers chiffres publiés par l’IAB, le Search Marketing (achat de lien sponsorisés) représente 30% des dépenses de publicité en ligne en France: soit 253 millions d’euros sur un total de 844 millions d’euros en 2005.

Objectifs :

• S’assurer une visibilité sur Internet correspondant à des mots choisis
• Communiquer auprès et seulement d’une clientèle choisie

Avantages :

• S’assurer une visibilité
• Le taux de transformation est plus important qu’une simple campagne d’affichage. Il n’existe pas de taux moyen de transformation cependant il est prouvé qu’une campagne de liens sponsorisés offre un très bon retour sur Investissement.

La 1^ère raison en est que si l’internaute à cliqué sur le lien sponsorisé, il est intéressé par votre offre et sait à quoi s’attendre en cliquant dessus.

Selon une étude Nielsen Ratings en 2005, le taux de transformations des sites de compagnies aériennes oscillait entre 12 et 15%.

Inconvénients :

• La campagne de liens sponsorisés peut devenir coûteuse si les clics ne se transforment pas en achats.
• Les concurrents peuvent également cliquer de multiples fois sur vos liens dans le but d’affaiblir une campagne.

Dans l’économie classique, le référencement payant s’apparente à l’achat d’espace dans les annuaires classiques (Pages Jaunes) ou spécialisés (Annuaires des CCI)

Lexique :

L’ Internet Advertising Bureau (IAB) est une association professionnelle regroupant médias et annonceurs dont l’objectif est de promouvoir la publicité sur internet.

Taux de transformation : C’est le rapport entre le nombre de clics sur une bannière publicitaire et le nombre d’achats qui s ‘ensuivent. Le taux de transformation est très variable en fonction des publicités ou des liens sponsorisés

Commençons par le commencement, avant de parler des nouveaux outils du Web ainsi que de l’application que l’on peut en faire, voici une définition du Web 2.0 que j’ai rédigé pour mon mémoire. A gauche un poster des services disponibles sur le Web.

Le basculement du 1.0

Dans sa conception originale, le Web (nommé dans ce contexte le « Web 1.0 ») comprenait des pages Web statiques qui étaient rarement mises à jour, voir jamais. Le Web était considéré principalement comme un outil de diffusion et de visualisation de données, où des aspects comme le nombre de pages vues et l’esthétique revêtaient une très grande importance.

Les partisans de l’approche Web 2.0 pensent que l’utilisation du Web s’oriente de plus en plus vers l’interaction entre les utilisateurs, et la création de réseaux sociaux rudimentaires, pouvant servir du contenu exploitant les effets de réseau, avec ou sans réel rendu visuel et interactif de pages Web.

En ce sens, les sites Web 2.0 agissent plus comme des points de présence, ou portails Web centrés sur l’utilisateur plutôt que sur les sites Web traditionnels.

C’est le passage d’une collection de sites Web à une plate-forme informatique à part entière, fournissant des applications Web aux utilisateurs. Les défenseurs de ce point de vue soutiennent que les services du Web 2.0 remplaceront progressivement les applications de bureau traditionnelles.

Les caracteristiques du web 2.0

La définition précise d’une application Web 2.0 est encore chaudement débattue. Il existe beaucoup de définitions technologiques, philosophiques ou encore des usages. Cependant, il est généralement admis qu’un site Web 2.0 doit montrer certaines caractéristiques :

• le site ne doit pas être un jardin secret, c’est-à-dire qu’il doit être aisé de faire rentrer ou sortir des informations
• l’utilisateur doit rester propriétaire de ses propres données
• le site doit être entièrement utilisable à travers un navigateur standard
• Il doit revêtir des aspects de réseaux sociaux.

Le Web 2.0 n’est pas une révolution au sens technologique du terme, beaucoup d’outils comme les blogs étaient déjà présents avant. Le grand changement s’opère plutôt sur la manière de traiter l’information, la facilité de publier, diffuser et éditer du contenu.

Internet avait jusqu’alors appliqué le modèle des médias traditionnels c’est-à-dire la communication « One to Many » autrement dit une communication verticale à destination des masses.

Cette philosophie a été modifiée et aujourd’hui on parle de « Many to Many », chaque utilisateur parle à tous et travaille, produit, collabore.

Cette information est très spécifique et destinée à une communauté d’intéressés. L’information devient donc beaucoup plus précise et dédiée.

Nous verrons par la suite les outils qui composent cette nouvelle toile, comment les définir, quels usages en faire au sein d’une entreprise.