La Nouvelle Communication des marques “très 2.0″

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Source Zdnet :
Selon un sondage publié ce 4 décembre par le quotidien La Tribune, plus de 74% de ses lecteurs - une population très “business” - estiment qu’internet révolutionne la publicité des marques, par ce qu’ils appellent la «contre-offensive des consommateurs», de «l’internaute devenu média», appuyé par les communautés, blogs, wikis, forums… bref tous les ingrédients du web 2.0.

Une tendance matérialisée dans les stratégies d’acteurs IT (tel Intel), et les investissements. Selon une étude Dow Jones VentureOne, le capital-risque a augmenté significativement au troisième trimestre 2006 sa mise sur les start-up du web 2.0: près de 456 millions de dollars sur 79 sociétés différentes, soit trois fois ce qui avait été investi sur les trois quarts de l’année 2005.

Des nouveaux canaux de communication permettent aussi aux marques de s’exprimer différemment… quand elles les maîtrisent: l’exemple de la SSII Ippon où un blog de recrutement fait office de communication RH; l’exemple de Renault, où un webcast porte la parole du président Carlos Ghosn, etc.

Reste que 25,9% des lecteurs du quotidien économique pensent que non, internet ne révolutionne pas la communication de marque. L’indice d’une économie à deux vitesses? Celle connectée, qui vit sur et par l’internet; et celle, plus large, qui n’en maîtrise pas encore les nouvelles formes…

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La Promotion2.0 du Mix

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Après l’article sur les 4P je voudrais vous parler du search Marketing qui devient un budget important des entreprises (Source Voxinablog)

J’ai lu un billet assez interessant sur l’abandon progressif des médias traditionnels au profit de l’internet. Dernier exemple en date la presse papier, mais elle n’est pas la seule, aujourd’hui les webonautes préférent regarder des podcasts, lire des blogs, écouter des émissions. Il existe donc une cible qui n’est pas integré dans la communication du mix marketing.

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Les marques et les blogs, une com 2.0?

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Suite à un très bon billet de Loic Le Meur sur les marques et les blogs

je souhaiterais revenir sur cette reflexion qui est l’une des thématiques de mon blog, Depuis toujours les entreprises se sont habituées à communiquer de manière essentiellement positive, de cacher le négatif et de ne mettre en valeur que les qualités de celles-ci, de leurs marques, de leurs dirigeants…

Les créateurs développent un environnement mettant la marque en valeur, on invente un ou plusieurs personnages fictifs mettant en scène le produit ou le service et on invente une jolie histoire autour.
Objectif : Cacher le négatif, par des moyens créatifs

Cela fonctionne et continuera de fonctionner c’est certain, cependant le phénomène des communautés web à pris une nouvelle dimension, mais déjà la consommation a crée le rejet : d’abord avec les associations de consommateurs aujourd’hui par l’intermédiaire de l’internet.
Les courriers clients restaient confidentiels, les panels produits organisés en privé, les internautes s’expriment bien entendu depuis déjà des années sur les forums et autres moyens on-line mais cette communication a peu touché les marques jusque là. Mais la médiatisation des blogs, l’exposition des blogueurs, officialise les réactions. Aujourd’hui on parle d’influenceurs

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Prime à la qualité sur le marketing

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François laurent dans son interview sur deuxzero va assez loin dans sa réflection sur l’influence du Web 2.0 et sort de l’aspect technologique pour faire une analyse plus sociétale de l’évolution du Web collaboratif.
C’est la première fois que je vois une réelle analyse sociologique, sur les repercussions, et les effets des nouveaux services.

Cependant il réside une forme d’utopie dans le Web 2.0 et dans cet article. Pour rester objectif il est important de voir l’influence sur les marques et les grandes entreprises, l’impact réel sur les ventes par exemple.
Les données chiffrés manquent encore, et l’influence des blogs n’est pas vraiment quantifiable.
Est ce que le marketing de la grande consommation va vraiment être modifié, rien n’est moins sur. On constate qu’il n’existe que peu de blogs sur les besoins primaires quotidiens.

Alors ma question : Est ce que le 2.0 va influencer le marketing de la Grande Consommation ?
Peut-être, Wearethemarket se propose de devenir une plateforme de communication entre marques et consommateurs, un nouvel outil d’expression entre Marques citoyennes et Consommateurs citoyens.
Le service n’est toujours pas en ligne, mais dès qu’il sortira, j’essayerais de le beta testé.

Quelques extraits qui m’ont semblé interressant :

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L’influence de la blogosphère

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IPSOS a présenté ce matin une étude très intéressante sur les blogs : “Quel est le pouvoir économique des Blogs en Europe ?” Etude basée sur un sondage auprès de 5000 personnes en Europe. (Etude IPSOS Blogs téléchargeable ici chez Loic)
Au delà des constats connus (les français champion des blogs : 9/10 connaissent contre en moyenne 6/10 en Europe), c’est la grande confiance accordée aux avis de blogueurs sur un produit ou un service : 35% des internautes français font confiance aux blogs.

Et cela marche dans les deux sens : 1/3 des internautes européens (44% en France) n’ont pas acheté un produit suite à un avis négatif lu sur des blogs ! Soit 39 Millions d’opportunités de vente perdues en Europe !

29% des français intéragissent en ligne, maintenant, l’étude IPSOS sur les blogs en Europe révèle que 33% des internautes européens n’ont pas concrétisé un achat à cause des commentaires lus sur des blogs, dont 44% en France et que dans le même temps la moitié des internautes européens sont enclins à acheter un produit s’il en voient des commentaires positifs, dont 62% en France.

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