L’objectif de cet article est de faire un panorama des outils de création et de gestion de contenu et de voir par la suite comment les appliquer dans le système d’information d’une entreprise.

En effet l’erreur serait de dissocier l’internaute dans son salon de celui au bureau. Il est aujourd’hui possible d’utiliser les mêmes outils, les mêmes fonctionnalités sans baisser la productivité de l’utilisateur.

Des outils de CREATION de contenus

L’objectif est de montrer comment le Web 2.0 a facilité la publication de contenu en supprimant toute barrière technique notamment des langages de programmation. Grâce à ces nouveaux services la collaboration en ligne n’a jamais été aussi efficace. Ici nous allons prendre l’exemple de l’encyclopédie en ligne mais ils existent aujourd’hui des solutions Open Source pour créer des Wikis dans les entreprises, il en va de même pour les blogs professionnels.

Les wikis

La création de contenu sur Internet par tout internaute semble relever jusqu’ici de la juxtaposition de contributions, sans réel dialogue. Le wiki, popularisé par Wikipedia à partir de 2001, permet la fusion des contributions. Comme tout wiki, chaque membre peut modifier les articles crées par d’autres membres.

  • L’ouverture d’une encyclopédie à l’ensemble des internautes permet une exhaustivité et une universalité des contenus qu’aucune encyclopédie traditionnelle ne peut obtenir.

Les nouveaux membres peuvent immédiatement, sans contrainte éditoriale autre que la recherche de l’objectivité, participer à la construction d’une « somme du savoir humain » (Jimmy Wales).

  • Le principe d’autocontrôle de la communauté

En autorisant tout membre à modifier l’article déposé par un autre membre, Wikipedia s’assure de la fraîcheur des contenus. Les articles peuvent être modifiés à la volée, au rythme de l’actualité.

L’attention collective agit comme un filtre retenant les informations incorrectes. La qualité de l’article n’est pas arrêtée à un moment donné, comme pour une publication, mais ne cesse de s’améliorer. C’est pourquoi James Suriowecki parle de « Sagesse des foules ».

Les blogs

6 Internautes européen sur 10 ont entendu parler des Blogs, 9 sur 10 en France

Né de la contraction de Weblog, expression elle-même constituée des mots anglais web et log (journal de bord sur internet), le blog a révolutionné la diffusion de l’information et l’image d’Internet dès 1999.

En simplifiant à l’extrême son utilisation, il a permis à des millions d’internautes de se créer une « page personnelle » à leur image et de prendre librement la parole.

  • L’internaute peut librement commenter chaque entrée du blog, ou « post ».
  • L’outil de publication dynamique permet de créer, puis d’archiver du contenu.
  • L’administration de la structure est automatique.
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